Términos y condiciones

Aceptación de los términos

Al acceder o comprar en este sitio aceptas estos Términos y Condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, por favor no uses el sitio ni realices compras.

Quién opera este sitio

Despiadados® es una marca propia dedicada al diseño y venta de ropa. Despiadados® es responsable del catálogo de productos, el control de calidad, el inventario, el empaque, los tiempos de entrega y el servicio postventa relacionado con tus productos.

LSTS S.A.S. es el socio tecnológico de Despiadados®: opera la plataforma digital (el sitio y la tienda en línea) y gestiona de forma segura la integración con la pasarela de pagos Mercado Pago. LSTS S.A.S. no participa en la producción, el inventario ni la logística de los productos que compras.

Objeto

Estos términos regulan la compra de prendas de vestir y demás productos ofrecidos bajo la marca Despiadados® a través de este sitio.

Proceso de compra

Para comprar, seleccionas los productos que quieres, los agregas al carrito, ingresas tus datos de envío y facturación, y completas el pago. Recibirás una confirmación de tu pedido por correo electrónico.

Los precios se muestran en pesos colombianos (COP) e incluyen los impuestos aplicables, salvo que se indique lo contrario en el sitio.

Pagos

El pago de tu compra se procesa a través de Mercado Pago, usando los medios de pago disponibles en el sitio (tarjetas de crédito, débito, PSE u otros que Mercado Pago habilite). El pago se realiza en tiempo real; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.

Si Mercado Pago o tu entidad financiera rechaza el pago, tu pedido no se procesará. Cuando sea posible, te indicaremos la razón del rechazo para que puedas corregir los datos o intentar con otro medio de pago.

Envíos y entregas

Despiadados® es responsable de la preparación, el empaque y el envío de tu pedido a través de las transportadoras con las que trabaja. Los tiempos de entrega estimados se muestran en el sitio y pueden variar según tu ubicación.

El riesgo sobre los productos se transfiere a ti en el momento en que la transportadora hace entrega del pedido en la dirección que indicaste.

Cambios, devoluciones y derecho de retracto

Como consumidor en Colombia, tienes derecho de retracto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega, de acuerdo con la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor), salvo las excepciones legales aplicables.

Encuentras el detalle completo del proceso de cambios, devoluciones y garantías en nuestra página de Cambios y devoluciones.

Propiedad intelectual

Despiadados®, su logotipo, sus diseños, gráficos y demás contenido de marca son propiedad exclusiva de Despiadados® y están protegidos por las normas de propiedad intelectual e industrial aplicables. Su uso no autorizado está prohibido.

El código, la infraestructura técnica y el software de esta plataforma son operados por LSTS S.A.S. para prestar el servicio a Despiadados®.

Responsabilidades de cada parte

Despiadados® responde por la calidad, la descripción, el inventario y la entrega de los productos que compras, así como por el servicio postventa relacionado con tu pedido.

LSTS S.A.S. responde por la disponibilidad técnica de la plataforma y por procesar tu pago de forma segura a través de Mercado Pago. LSTS S.A.S. no es responsable por la calidad, el inventario, el empaque ni los tiempos de entrega de los productos, que son responsabilidad exclusiva de Despiadados®.

Ninguna de las partes es responsable por fallas causadas por fuerza mayor, caso fortuito, fallas de terceros (como transportadoras o la pasarela de pagos) o por el uso indebido del sitio por parte del usuario.

Tu cuenta

Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de toda la actividad que ocurra bajo tu cuenta. Debes suministrar información veraz, actualizada y completa.

Uso del sitio

No puedes usar el sitio para fines ilegales, para intentar vulnerar su seguridad, para extraer datos de forma automatizada sin autorización, ni para suplantar a otra persona.

Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia relacionada con la marca, los productos o la logística se dirige a Despiadados®; cualquier controversia relacionada específicamente con el funcionamiento técnico de la plataforma o el procesamiento de pagos se dirige a LSTS S.A.S.. En ambos casos, la disputa se resuelve ante los jueces competentes de Colombia.

Modificaciones a estos términos

Podemos actualizar estos Términos y Condiciones en cualquier momento. Los cambios aplican a las compras realizadas después de su publicación en el sitio.

Contacto

Si tienes preguntas sobre estos términos, escríbenos a contact@despiadados.co.