Política de tratamiento de datos personales

Responsable y operador de la plataforma

Despiadados® es una marca propia dedicada al diseño, producción y venta de ropa, y es la única responsable del catálogo de productos, el control de calidad, la logística de pedidos y la entrega de cada compra.

LSTS S.A.S. es el socio tecnológico de Despiadados®: opera esta plataforma digital (el sitio despiadados.co y la tienda shop.despiadados.co) y gestiona de forma segura la integración con la pasarela de pagos. LSTS S.A.S. no participa en la fabricación, el inventario, el empaque, el envío ni la calidad de los productos: esa responsabilidad es exclusiva de Despiadados®.

Para efectos de esta política, cuando hablamos de "la plataforma" o "el sitio" nos referimos a la infraestructura tecnológica operada por LSTS S.A.S.; cuando hablamos de "la marca", "los productos" o "tu pedido" nos referimos a Despiadados®.

Qué datos personales recopilamos

Datos de identificación y contacto: nombre completo, tipo y número de documento, correo electrónico y número de teléfono.

Datos de envío y facturación: dirección de entrega, ciudad, y los datos que ingreses en el formulario de pago para la facturación de tu compra.

Datos de tu pedido: productos comprados, tallas, cantidades, valor de la compra e historial de pedidos asociado a tu cuenta.

Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y cookies necesarias para que el carrito de compras y tu sesión funcionen correctamente.

Datos de pago: no almacenamos el número completo de tu tarjeta, la fecha de vencimiento ni el código de seguridad. El formulario de pago es provisto directamente por Mercado Pago, que tokeniza esta información antes de que llegue a nuestros servidores; nosotros solo recibimos una referencia de pago segura y el resultado de la transacción.

Para qué usamos tus datos

Procesar y confirmar tus pedidos, y coordinar su entrega con los servicios de logística de Despiadados®.

Procesar el pago de tu compra a través de Mercado Pago.

Contactarte sobre el estado de tu pedido, responder tus solicitudes de servicio al cliente y gestionar cambios, devoluciones o garantías.

Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias aplicables en Colombia.

Con tu autorización expresa, enviarte comunicaciones sobre nuevos lanzamientos o promociones de Despiadados®. Puedes retirar esta autorización en cualquier momento.

Base legal y consentimiento

Tratamos tus datos personales de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, que regulan la protección de datos personales (habeas data).

Al crear una cuenta, realizar una compra o suministrarnos tus datos a través del sitio, aceptas el tratamiento de tus datos conforme a esta política.

Con quién compartimos tus datos

Mercado Pago, para procesar el pago de tu compra de forma segura.

Empresas de transporte y logística contratadas por Despiadados®, únicamente con los datos necesarios para realizar la entrega de tu pedido.

Proveedores de infraestructura tecnológica (como servicios de hospedaje en la nube) que usamos para operar la plataforma, bajo obligaciones de confidencialidad.

Autoridades públicas, cuando exista un requerimiento legal válido.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales a terceros para fines de mercadeo ajenos a Despiadados®.

Tus derechos como titular de los datos

Como titular de tus datos personales tienes derecho a: conocer, actualizar y rectificar tu información; solicitar prueba de la autorización otorgada; ser informado sobre el uso que le hemos dado a tus datos; presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio; revocar la autorización y/o solicitar la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos; y acceder de forma gratuita a tus datos personales.

Puedes ejercer estos derechos escribiéndonos a contact@despiadados.co.

Cómo protegemos tu información

Toda la comunicación con el sitio está cifrada mediante HTTPS. Los datos de pago se procesan directamente por Mercado Pago mediante tokenización, por lo que nunca almacenamos el número completo de tu tarjeta en nuestros sistemas.

Limitamos el acceso a tus datos personales al personal y proveedores que los necesitan para cumplir las finalidades descritas en esta política.

Cuánto tiempo conservamos tus datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta activa o exista una relación comercial vigente, y por el tiempo adicional que exijan las normas contables, tributarias o comerciales aplicables en Colombia.

Cookies

Usamos cookies esenciales para que funcionen el carrito de compras, el inicio de sesión y el proceso de pago. También podemos usar cookies analíticas para entender cómo se usa el sitio y mejorar tu experiencia.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento del carrito y el checkout.

Menores de edad

Este sitio está dirigido a personas mayores de edad. Si eres menor de edad, solo debes usar el sitio y realizar compras con la supervisión y autorización de tu padre, madre o acudiente.

Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política en cualquier momento para reflejar cambios legales, operativos o tecnológicos. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento.

Contacto

Si tienes preguntas sobre esta política o quieres ejercer tus derechos como titular de datos, escríbenos a contact@despiadados.co.