Cambios yDEVOLUCIONES
Queremos que quedes conforme con tu compra. Aqui te explicamos como funcionan los cambios, las devoluciones y el derecho de retracto en Despiadados.
Derecho de retracto
De acuerdo con el Estatuto del Consumidor (Ley 1480 de 2011), tienes 5 dias habiles desde que recibes tu pedido para ejercer el derecho de retracto en compras a distancia. La prenda debe estar sin uso, con las etiquetas originales y en su empaque original.
Cambios de talla
Si la talla no te quedo bien, tienes hasta 30 dias calendario desde la entrega para solicitar un cambio, siempre que la prenda no haya sido usada ni lavada y conserve sus etiquetas. El cambio queda sujeto a disponibilidad de inventario.
Excepciones
Los productos en Sale o con descuento especial solo aplican para cambio de talla, no para devolucion del dinero, salvo que el producto llegue defectuoso. Por higiene, no aceptamos cambios ni devoluciones de ropa interior o accesorios usados.
Como solicitar un cambio o devolucion
- Escribenos a contact@despiadados.co con tu numero de pedido y el motivo del cambio o devolucion.
- Te confirmamos si aplica y te damos las instrucciones para el envio.
- Envias la prenda sin uso, con etiquetas, en su empaque original.
- Una vez la recibimos y revisamos, procesamos el cambio o el reembolso.
Reembolsos
Si aplica devolucion del dinero, el reembolso se procesa entre 5 y 10 dias habiles despues de recibir y revisar la prenda, usando el mismo medio de pago con el que compraste.
Productos defectuosos
Si tu prenda llega con un defecto de fabricacion, cuentas con la garantia legal establecida por la ley colombiana, sin costo para ti. Escribenos con fotos del defecto y tu numero de pedido para darte una solucion rapida.